Kundengeschichten
Einige Kunden berichten über die Zusammenarbeit mit uns.
Problem
Frau Liermann und ihr Ehemann waren mit den Anträgen überfordert. Nach der Krankenhausentlassung wurde Herr Liermann zwar per Eilantrag auf Pflegegrad 2 eingestuft, obwohl sein tatsächlicher Hilfebedarf höher war. Anschließend meldete sich der MDK nicht mehr. So zahlte das Ehepaar eine Zeit lang selbst drauf, obwohl ihm sowohl ein höherer Pflegegrad als auch umfangreichere finanzielle Leistungen zugestanden hätten.
Ziel
Das Ziel war es, Frau und Herrn Liermann durch eine Done-for-you-Lösung den gesamten Aufwand abzunehmen, einen höheren Pflegegrad durchzusetzen und dadurch mehr Pflegegeld zu sichern.
Lösung
Mithilfe unseres 3-Stufen-Systems konnten wir den Pflegegrad um zwei Stufen anheben. Dadurch steht dem Ehepaar Liermann nun jährlich 5.600 € mehr Pflegegeld zur Verfügung. Zusammen mit der Verhinderungspflege erhält das Ehepaar im Jahr 2026 insgesamt 13.139 € auf das private Konto ausgezahlt.
Problem
Frau und Herr Berlage haben über vier Monate lang versucht, den passenden Pflegegrad zu bekommen. Immer wieder wurden der Pflegegrad und die Höherstufung abgelehnt, weil der Medizinische Dienst die Informationen anders aufgenommen hat, als sie gesagt wurden.
Ziel
Wir haben uns gemeinsam hingesetzt und einen Plan erarbeitet, nachdem wir den Bedarf analysiert und erschreckenderweise festgestellt hatten, dass viele Punkte im Gutachten so nicht stimmen. Das Ziel war es, beide auf ihre Rechte aufmerksam zu machen und sie so gut wie möglich auf das medizinische Gespräch vorzubereiten.
Lösung
Einen Tag bevor der Medizinische Dienst kam, wurde ein Vorbereitungsgespräch durchgeführt. Zusammen mit unseren Infomaterialien haben wir für das Gespräch eine Strategie ausgearbeitet. Die direkte Kommunikation und die Eins-zu-eins-Betreuung waren der Schlüssel zum Erfolg
Frau Berlage
Pflegegrad 3 innerhalb von 2 Monaten
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